隱私權保護政策

最後更新日期：2026 年 6 月 12 日

歡迎您光臨「浮洸豆屋」（以下稱「本品牌」、「本網站」或「我們」）。我們重視每一位顧客的個人資料與隱私權，為了讓您安心使用本網站、會員服務、社群登入、訂購商品、客服諮詢及行銷活動，特此說明本品牌如何蒐集、處理、利用、保存與保護您的個人資料。

請您在使用本網站服務前，詳閱本隱私權保護政策。當您使用本網站、註冊會員、下單購買商品、使用 Facebook 登入、填寫表單、參與活動或與我們聯繫時，即表示您已閱讀並了解本政策內容。

一、適用範圍

本隱私權保護政策適用於本品牌透過以下管道所蒐集、處理及利用之個人資料：

1. 浮洸豆屋官方網站與電商購物服務。
2. 會員註冊、登入、訂單、付款、配送與售後服務。
3. Facebook 登入、Meta 相關應用程式服務及社群互動功能。
4. LINE 官方帳號、電子郵件、電話、簡訊、客服表單、問卷或活動頁面。
5. Facebook、Instagram、廣告投放平台或其他與本品牌合作之服務平台。

本政策不適用於非本品牌經營或控制之第三方網站、平台或服務。若您透過本網站連結至第三方網站，請另行參閱該第三方網站之隱私權政策。

二、個人資料蒐集之目的

本品牌蒐集、處理及利用您的個人資料，主要基於以下目的：

1. 提供會員註冊、登入、身份驗證與帳號管理服務。
2. 處理商品訂購、付款、配送、退換貨、售後服務與客服聯繫。
3. 提供咖啡商品推薦、沖煮建議、會員優惠、活動通知及顧客關係維護。
4. 分析網站使用情形、改善網站功能、購物流程與顧客體驗。
5. 進行問卷、滿意度調查、抽獎、贈品、優惠活動或行銷推廣。
6. 進行廣告成效分析、再行銷、受眾分析及社群廣告優化。
7. 配合法令、稅務、會計、消費爭議處理、資安維護及必要之風險控管。
8. 依您授權之範圍，提供 Facebook 登入或其他第三方登入服務。

三、我們可能蒐集的個人資料類別

依您使用服務的情形不同，本品牌可能蒐集以下資料：

1. 基本識別資料

包含姓名、暱稱、會員帳號、電子郵件、行動電話、聯絡地址、收件人姓名、收件人電話、配送地址等。

2. 交易與訂單資料

包含購買商品、訂單編號、付款方式、付款狀態、配送狀態、發票資料、退換貨紀錄、客服紀錄及消費偏好等。

3. 咖啡偏好與服務互動資料

包含您平時偏好的咖啡產區、處理法、烘焙度、風味描述、沖煮方式、購買預算、回購紀錄、問卷回覆、活動參與紀錄與客服互動內容等。這些資料主要用於提供更合適的商品推薦與顧客服務。

4. 網站與裝置使用資料

包含 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統、瀏覽頁面、點擊紀錄、停留時間、Cookie 識別碼、來源網址及網站使用紀錄等。

5. Facebook 登入或 Meta 相關資料

當您選擇使用 Facebook 登入本網站時，我們可能依 Facebook 登入授權畫面所列示之範圍，取得以下資料：

1. Facebook 使用者識別碼。
2. 公開個人檔案資訊，例如姓名、頭像或公開顯示名稱。
3. 電子郵件地址。
4. 其他經您明確授權提供之資料。

本品牌僅會將上述資料用於會員登入、帳號建立、身份識別、客服聯繫、訂單服務及本政策所載之必要目的。我們不會未經您同意，以您的 Facebook 帳號名義發布內容、傳送訊息或取得非必要權限。

四、個人資料之處理及利用方式

本品牌將於蒐集目的之必要範圍內，以以下方式處理及利用您的個人資料：

1. 建立、驗證及管理會員帳號。
2. 處理訂單、付款、發票、物流配送、退換貨及售後服務。
3. 回覆您的詢問、客服需求、商品諮詢或客訴處理。
4. 寄送訂單通知、配送通知、到貨提醒、活動通知、會員優惠或商品資訊。
5. 依您的消費紀錄與偏好，提供咖啡商品推薦、活動方案或個人化服務。
6. 分析網站瀏覽與購買行為，以改善商品、網站、廣告及服務品質。
7. 進行廣告投放、成效追蹤、再行銷及受眾分析。
8. 依法律規定或主管機關要求，配合必要之查核、稅務、會計或爭議處理。

若本品牌需將您的個人資料用於本政策未載明之其他用途，將於使用前另行取得您的同意，法律另有規定者除外。

五、Cookie、Meta Pixel 與類似追蹤技術

為提供更順暢的網站體驗、記住您的偏好、分析網站流量及改善廣告成效，本網站可能使用 Cookie、Meta Pixel、Meta Conversions API、Google Analytics 或其他類似技術。

這些技術可能用於：

1. 記住會員登入狀態與購物車內容。
2. 分析網站瀏覽、點擊與轉換成效。
3. 優化網站內容、商品推薦與廣告投放。
4. 衡量 Facebook、Instagram 或其他平台廣告成效。
5. 提供再行銷廣告或相似受眾分析。

您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。但若您停用 Cookie，可能導致部分網站功能無法正常使用，例如會員登入、購物車保存或結帳流程。

六、與第三方服務提供者之資料分享

本品牌不會任意出售、出租、交換或轉讓您的個人資料予第三人。

但為完成商品交易、付款、配送、客服、網站營運、廣告分析或法定義務，本品牌可能於必要範圍內，將資料提供予以下合作對象：

1. 電商網站系統與網站代管服務商。
2. 金流、信用卡收單、電子發票及帳務服務提供者。
3. 物流、宅配、超商取貨及配送服務提供者。
4. 客服、簡訊、電子郵件、LINE 訊息或會員管理服務提供者。
5. 廣告投放、數據分析、流量追蹤及社群平台服務提供者，例如 Meta、Google 等。
6. 會計、法律、稅務、資訊安全或其他專業服務顧問。
7. 依法令或主管機關要求須提供資料之對象。

本品牌將要求受委託之第三方服務提供者，僅能於受託目的及必要範圍內處理資料，並採取適當之保密與安全維護措施。

七、個人資料利用之期間、地區、對象與方式

1. 利用期間

本品牌將於蒐集目的存續期間、服務提供期間、會員關係存續期間、法令規定保存期間，或處理訂單、客服、稅務、會計、爭議處理所必要之期間內保存您的個人資料。

若特定目的消失，或保存期限屆滿，本品牌將依法刪除、停止處理、停止利用或進行匿名化處理。但因法律規定、合約履行、交易紀錄、會計稅務、消費爭議或安全稽核所必要者，不在此限。

2. 利用地區

您的個人資料可能於中華民國境內使用；若本品牌使用之雲端服務、廣告平台、金流、物流、客服系統或第三方服務位於境外，您的資料可能於該服務提供者所在地進行必要之處理或傳輸。

3. 利用對象

包含本品牌內部經授權人員、受委託之合作廠商、第三方服務提供者、依法有調查或管理權限之主管機關，以及依法律規定得接收資料之對象。

4. 利用方式

包含自動化或非自動化方式之蒐集、處理、儲存、查詢、使用、分析、傳輸、刪除、匿名化及其他符合蒐集目的之必要利用方式。

八、Facebook 登入之資料使用與刪除說明

當您使用 Facebook 登入本網站時，表示您同意本品牌依 Facebook 登入授權畫面所列之範圍取得並使用您的資料。

本品牌使用 Facebook 登入資料之目的如下：

1. 協助您快速註冊或登入會員帳號。
2. 驗證您的會員身份。
3. 將您的網站會員帳號與 Facebook 登入識別資訊連結。
4. 提供訂單查詢、客服聯繫與會員服務。
5. 依您同意之範圍，提供個人化商品推薦或活動通知。

本品牌不會未經您同意，使用 Facebook 登入資料進行與上述目的無關之用途，也不會未經您授權，以您的 Facebook 帳號發布貼文、留言、訊息或取得非必要資料。

九、使用者資料刪除方式

若您曾使用 Facebook 登入本網站，或希望刪除本品牌所保存之會員資料、訂單相關聯絡資料、Facebook 登入資料或其他個人資料，您可以透過以下方式提出申請：

方式一：透過本網站聯絡我們

請前往本網站「聯絡我們」頁面提交表單，並於訊息中註明：

1. 申請事項：刪除個人資料／刪除 Facebook 登入資料／取消會員帳號綁定。
2. 您的姓名或會員名稱。
3. 註冊或登入使用之電子郵件。
4. 聯絡電話。
5. 若為 Facebook 登入，請提供 Facebook 顯示名稱或與帳號連結之電子郵件。
6. 您希望刪除或停止使用的資料範圍。

方式二：透過電子郵件聯繫

您也可以寄信至本品牌客服信箱：

fuglow025@gmail.com

信件主旨請註明：「申請刪除浮洸豆屋個人資料」。

方式三：於 Facebook 移除本網站應用程式授權

您可以登入 Facebook，至「設定與隱私」中的「應用程式和網站」管理已授權之應用程式，移除本網站或相關應用程式的登入授權。

請注意，移除 Facebook 授權不一定會自動刪除您在本網站中的會員資料、訂單紀錄或客服紀錄。若您希望刪除本品牌保存之資料，請同時依本條第一項或第二項方式向我們提出申請。

處理時間

本品牌收到您的刪除申請後，將於合理期間內進行身份確認，並於確認後依法處理。一般情況下，我們將於 30 日內完成或回覆處理結果；若因資料量、身份確認、法令保存義務或其他合理原因需較長時間，我們將另行通知您。

因法律規定、交易紀錄、會計稅務、消費爭議、詐欺防制、資訊安全或主管機關要求而必須保存之資料，本品牌可能無法立即刪除，但將停止於非必要目的下使用該資料。

十、當事人權利

依個人資料保護相關法令，您得就本品牌所保存之個人資料，向我們提出以下請求：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利，請透過本網站「聯絡我們」頁面或客服信箱與我們聯繫。本品牌將於確認您的身份後，依法處理您的請求。

如您的請求涉及依法需保存之交易、稅務、會計、物流、爭議處理或其他資料，本品牌得於必要範圍內繼續保存該等資料，並限制其使用目的。

十一、您可自由選擇是否提供個人資料

您可以自由選擇是否提供個人資料。但若您不提供完成特定服務所需之必要資料，可能導致本品牌無法提供部分服務，例如：

1. 無法註冊或登入會員。
2. 無法完成訂購、付款、配送或退換貨。
3. 無法提供客服回覆、訂單通知或活動參與資格。
4. 無法提供個人化商品推薦或會員優惠。

十二、資料安全與保護措施

本品牌將採取合理之技術與管理措施，保護您的個人資料安全，避免未經授權之存取、竄改、洩漏、毀損或遺失。

相關保護措施可能包含：

1. 權限控管，僅授權必要人員接觸個人資料。
2. 系統帳號與密碼管理。
3. 網站與伺服器安全維護。
4. 防火牆、防毒、備份或其他資訊安全措施。
5. 要求合作廠商遵守保密義務與資料保護要求。
6. 對內部人員進行必要之資料保護管理。

若發生重大個人資料安全事件，本品牌將依相關法令及合理程序進行處理，並於必要時通知受影響之顧客或主管機關。

十三、行銷訊息與取消訂閱

本品牌可能依您提供之聯絡方式，寄送商品資訊、會員優惠、活動通知、咖啡知識、問卷或品牌消息。

若您不希望再收到行銷訊息，可以透過以下方式取消：

1. 依電子郵件中的取消訂閱說明操作。
2. 透過 LINE 官方帳號封鎖或取消通知。
3. 聯繫本品牌客服，請求停止寄送行銷訊息。

取消行銷通知後，您仍可能收到與訂單、付款、配送、帳號安全、客服或法定通知相關之必要訊息。

十四、未成年人之隱私

若您為未成年人，應由法定代理人閱讀、了解並同意本政策後，方可使用本網站服務。若法定代理人認為未成年人提供之資料需更正、停止使用或刪除，請與本品牌聯繫，我們將依法處理。

十五、政策修正

本品牌得因法令變更、服務調整、網站功能更新、第三方平台規範變更或營運需求，隨時修正本隱私權保護政策。

修正後之內容將公告於本網站。若涉及重大變更，本品牌將視情況以網站公告、電子郵件、會員通知或其他適當方式提醒您。若您於政策修正後繼續使用本網站服務，即表示您已閱讀並了解修正後之政策內容。

十六、聯絡我們

若您對本隱私權保護政策、個人資料使用方式、Facebook 登入資料、資料刪除申請或其他隱私權相關事項有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：

品牌名稱：浮洸豆屋
營運者：岳麟實業有限公司
客服信箱：fuglow025@gmail.com
客服電話：0800-088-829
▸聯絡我們
▸資料刪除申請

本品牌將於收到您的請求後，依法並於合理期間內協助處理。